Principales indicadores de la gestión de la cadena de suministro

Conociendo la importancia de los indicadores para una buena gestión de empresas, la gestión propia de la cadena de suministro debe contar con ciertos indicadores que le permitan medir sus resultados y tomar decisiones de mejora. Si bien cada empresa debe plantear los indicadores que tengan mayor impacto en el giro de su negocio, en este articulo se mencionan los indicadores más generalmente aceptados como los principales de una buena gestión de la cadena de suministro.

Los indicadores de manera genérica se clasifican en 4 tipos:

Indicadores de tiempo, indicadores de productividad, indicadores de calidad e indicadores financieros.

Estos a su vez pueden ser primarios o secundarios; o lo que es lo mismo, indicadores que se reportan a la dirección e indicadores que se usan a nivel operativo respectivamente.

Indicadores principales de la gestión de la cadena de suministro según funciones:

Ejemplo de indicadores de la gestión de la cadena de suministro

Cada función tiene su conjunto de indicadores de los cuales, y existen muchos más, pero para este articulo he seleccionado dos por función:

INDICADOR	CLASIFICACIÓN	DESCRIPCIÓN	FORMULA	COMENTARIO
Exactitud del pronostico	Indicador de calidad	Mide la desviación del pronostico con respecto a la venta real	(pronostico - venta real) x 100 entre	Alta exactitud disminuye costos y da valor al cliente
			pronostico
BIAS	Indicador de calidad	Mide la tendencia en el error del pronostico como subestimación o sobrestimación	(venta real - pronostico) x 100 entre	Un pronostico con un BIAS del mismo signo por 3 meses consecutivos tiene un error
			venta real
Cumplimiento de despachos	Indicador de calidad	Mide la cantidad de pedidos realizados contra el total de pedidos recibidos	Despachos efectuados x 100 entre	Mide el nivel de servicio de los centros de distribución
			Despachos requeridos
Costo por Km recorrido	Indicador financiero y de productividad	Relación entre el costo en el manejo de la flota y los km recorridos	Costos Totales de Flota entre	Mide el rendimiento financiero de la operación y puede ayudar a tomar decisiones make or buy
			Kilometros recorridos
Rotación de Mercancías	Indicador financiero	Mide el número de veces que el capital invertido en inventarios se recupera a través del consumo o las ventas	Ventas del Período entre	Clave para establecer políticas de inventario
			Inventario Promedio del Período
Cobertura de Inventario	Indicador de tiempo	Midel la duración del inventario	Inventario Final del mes entre	Clave para establecer políticas de inventario
			Ventas del mes
Exactitud del Inventario	Indicador de calidad	Mide el porcentaje de items o SKU que presentan diferencias entre el inventario físico y el sistema	ERI1 = Items o SKU con diferencia entre	Mide la confiabilidad del inventario
			Total Items o SKU
			ERI2 = Valor de diferencia entre
			Valor total inventario
Costo de almacenamiento por unidad	Indicador financiero	Relaciona el costo de almacenamiento y el número de unidades almacenadas	Costo de almacenamiento entre	Mide el rendimiento financiero de la operación y puede ayudar a tomar decisiones make or buy
			Unidades Almacenadas
Perfect Purchase Order (PPO)	Indicador de calidad	Mide la gestión de proveedores al entregar cantidad y calidad en el tiempo requerido	Pedidos sin problemas (cantidad, calidad o tiempo) x 100 entre	Mide la efectividad de los proveedores y sirve para tomar decisiones de compra
			Total Pedidos
Purchasing Price Variance (PPV)	Indicador financiero	Mide las variaciones de los precios en las mercancías en relación al presupuesto	Presupuestado menos Costo real	Afecta al Estado de Resultados